Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@moduform.nl

Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: ModuForm Donjon 46 6942RP Didam.

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@moduform.nl

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd

Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel. 

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU

Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling 

Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. 
Neem contact met ons op via m-hemink@hotmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Retourbeleid

Bij ModuForm vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een product niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor een retour. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Hieronder lees je welke voorwaarden gelden en hoe je een retour kunt aanvragen. 

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:

  • Ongebruikt en onbeschadigd te zijn;
  • Indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Een retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via info@moduform.nl 

Na ontvangst van je retouraanvraag ontvang je van ons verder instructies voor het retourneren van je bestelling. 

Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden verstuurd, kunnen wij helaas niet verwerken. 

Schade of verkeerd geleverd

Is een product beschadigd of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@moduform.nl Wij zoeken samen naar een passende oplossing. 

Uitzonderingen 

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Cadeaubonnen 
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten. 
  • Producten die speciaal op verzoek zijn vervaardigd. 

Terugbetaling 

Na ontvangst en controle van je retour informeren wij je over de goedkeuring van de terugbetaling. 

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de betaling is betaald.

Omruilen

We bieden geen omruilservice aan. Wil je liever een ander artikel? Retourneer dan je bestelling volgens ons retourbeleid en plaats vervolgens een nieuwe bestelling.